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1. Responsable del tratamiento

  • Razón social: Tienda para Mascotas Mastica S.A.C.
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  • Dirección: Av. Santa Anita 679 B – Chorrillos, Lima, Perú.
  • Correo de contacto: consultas@mastica.pe

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2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre completo y documento de identidad (para facturación).
  • Dirección de entrega.
  • Teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pago (procesados de manera segura por OpenPay, Yape, Plin u otros medios autorizados).
  • Historial de compras y preferencias.
  • Información de navegación mediante cookies.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se utilizan para:

  1. Procesar y gestionar tus pedidos en Mastica.pe.
  2. Emitir comprobantes electrónicos conforme a SUNAT.
  3. Realizar el despacho y entrega de productos.
  4. Atender consultas, reclamos o devoluciones.
  5. Enviarte notificaciones relacionadas con tus compras.
  6. Con tu consentimiento, enviarte promociones, novedades y descuentos.

4. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán mientras exista una relación comercial o contractual contigo y durante los plazos legales aplicables. Posteriormente, se eliminarán o anonimizarán salvo obligación normativa de conservarlos.

5. Confidencialidad y seguridad

  • Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información.
  • La información de pagos no se almacena en nuestros servidores; es procesada de forma segura por las pasarelas correspondientes.
  • Solo personal autorizado de Mastica.pe accede a tus datos para fines legítimos de gestión y atención.

6. Cesión y transferencia de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:

  • Empresas de logística (ej. Shalom).
  • Pasarelas y medios de pago autorizados.
  • Proveedores de hosting y soporte tecnológico.

Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información.

7. Derechos del titular de los datos

Tienes derecho a:

  • Acceder a tu información.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la cancelación de tus datos cuando corresponda.
  • Oponerte al uso de tus datos para finalidades no necesarias.

Para ejercerlos, escribe a consultas@mastica.pe indicando tu solicitud. La atenderemos conforme a los plazos de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

8. Uso de cookies

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9. Actualizaciones de la política

Mastica.pe podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará disponible siempre en nuestro sitio web.

10. Contacto

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